Condizioni Generali di Contratto

Di seguito sono disciplinate le condizioni contrattuali nell’ambito dei contratti di acquisto conclusi tramite questo shop online tra Zwiesel Fortessa AG, Dr. Schottsr. 35, 94227 Zwiesel, e il rispettivo acquirente.

§ 1 Ambito di applicazione, definizioni

1. Per i rapporti commerciali tra il venditore del webshop (di seguito “Venditore”) e l’acquirente (di seguito “Cliente”) valgono le presenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell’ordine. Condizioni difformi del Cliente non sono riconosciute, salvo espressa accettazione scritta da parte del Venditore.

2. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma, ai sensi del § 13 BGB. È invece imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma, ai sensi del § 14 BGB.

§ 2 Conclusione del contratto

Qualora nel seguito si faccia riferimento a “merci”, sono da intendersi comprese – se offerte – anche i prodotti digitali (contenuti digitali o servizi digitali) nonché i beni con elementi digitali.

1. La presentazione delle merci nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito al Cliente a presentare un’offerta. Il Cliente può selezionare i prodotti dall’assortimento del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello. Tramite il pulsante previsto per la conclusione del contratto, il Cliente presenta un’offerta vincolante di acquisto dei prodotti contenuti nel carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare i dati inseriti. Errori di inserimento possono essere corretti tramite il pulsante “Indietro” del browser. Chiudendo il browser Internet, il processo di ordinazione può essere interrotto. L’offerta può essere inviata solo se il Cliente accetta le presenti condizioni contrattuali, includendole così nella propria proposta.

2. La conferma di ricezione dell’ordine del Cliente avviene contestualmente all’accettazione dell’ordine tramite un’e-mail automatica inviata immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Con tale conferma via e-mail il contratto di acquisto si considera concluso.

Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento con pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Plus / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), il contratto si conclude al momento della conferma dell’ordine di pagamento da parte del Cliente. In caso di pagamento anticipato, il contratto si conclude già nel momento in cui il Cliente riceve, prima dell’accettazione formale da parte del Venditore, una richiesta di pagamento con i relativi dati bancari. Con tale richiesta di pagamento, il Venditore accetta l’offerta.

3. Il testo del contratto e le eventuali condizioni di garanzia vengono inviati al Cliente su supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) con l’e-mail di conferma dell’ordine o in una e-mail separata, al più tardi al momento della consegna della merce. Il testo del contratto viene archiviato nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati. Le Condizioni Generali aggiornate sono consultabili in qualsiasi momento all’indirizzo https://www.zwiesel-glas.com/agb. Gli ordini precedenti sono visibili nell’area cliente sotto “Il mio account – Ordini”.

§ 3 Produzione di beni secondo le specifiche del Cliente

1. Il Cliente fornisce al Venditore tutti i contenuti necessari alla realizzazione di prodotti personalizzati secondo le specifiche del Cliente, come ad esempio immagini, testi e file, nel formato richiesto.

2. Il Cliente concede al Venditore i diritti di utilizzo necessari a tal fine.

3. Il Cliente si impegna a trasmettere esclusivamente dati che è autorizzato a utilizzare e il cui utilizzo non violi diritti di terzi. Il Cliente manleva il Venditore da eventuali pretese di terzi e dai relativi costi legali.

§ 4 Inizio del termine di consegna, consegna, messa a disposizione di contenuti digitali

1. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal giorno successivo all’ordine di pagamento impartito all’istituto di credito; per gli altri metodi di pagamento, dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se l’ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto nel luogo di consegna, il termine scade il primo giorno lavorativo successivo.

2. La consegna avviene all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente.

3. Qualora la consegna non sia possibile e il vettore restituisca la merce al Venditore, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del Cliente, salvo che il Cliente non sia responsabile dell’impedimento o fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la consegna senza che il Venditore lo avesse annunciato con congruo anticipo.

§ 5 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.

§ 6 Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi indicati sul sito del Venditore sono comprensivi dell’IVA di legge vigente.

Qualora le offerte del webshop siano rivolte esclusivamente a imprenditori, i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge vigente.

2. Le spese di spedizione e consegna eventualmente applicabili sono indicate durante il processo di ordinazione e sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Per i consumatori vale quanto segue:

3a. La spedizione avviene tramite un vettore incaricato dal Venditore. Il rischio di spedizione è a carico del Venditore se il Cliente è un consumatore.

Per gli imprenditori vale quanto segue:

3b. La spedizione avviene tramite un vettore incaricato dal Venditore. Il rischio di perdita accidentale o deterioramento passa all’acquirente nel momento in cui il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a un’altra persona incaricata dell’esecuzione della spedizione.

§ 7 Modalità di pagamento

1. Durante il processo di ordinazione vengono visualizzate le opzioni di pagamento disponibili, come ad esempio pagamento anticipato, carta di credito o l’utilizzo di prestatori di servizi di pagamento quali PayPal, Klarna o Amazon Pay. Il Venditore può stabilire le modalità di pagamento disponibili a propria discrezione.

2. Il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il Cliente cade in mora automaticamente allo scadere del termine.

Per i consumatori vale quanto segue:

2a. Il punto 2 si applica solo se il Cliente è stato espressamente informato di tale conseguenza nella fattura o nel riepilogo di pagamento. In caso di mora, il Cliente è tenuto a pagare interessi di mora pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di base.

Per gli imprenditori vale quanto segue:

2b. In caso di mora, il Cliente è tenuto a pagare interessi di mora pari a 9 punti percentuali sopra il tasso di base.

3. L’obbligo di pagamento degli interessi di mora non esclude la possibilità per il Venditore di richiedere ulteriori danni da ritardo.

4. I buoni promozionali sono emessi gratuitamente e hanno una validità limitata nel tempo, indicata sul buono stesso. Possono essere utilizzati solo nel periodo indicato e solo per i prodotti inclusi nella promozione. Il credito del buono non è convertibile in denaro né produce interessi. È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine. Il codice del buono deve essere inserito prima della conclusione dell’ordine. Non è possibile un accredito successivo. Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono. Eventuali residui non vengono rimborsati. Se il valore del buono non copre l’intero importo dell’ordine, il saldo può essere pagato con uno degli altri metodi di pagamento disponibili. Il buono non è nominativo ed è trasferibile. In caso di reso a seguito di recesso, non sussiste alcun diritto al rimborso del buono.

§ 8 Garanzia per difetti materiali, garanzia aggiuntiva

1. Per tutti i prodotti del Venditore valgono i diritti di garanzia previsti dalla legge. Il Venditore risponde dei difetti materiali secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare ai sensi dei §§ 434 e seguenti BGB.

2. Nei confronti degli imprenditori, il periodo di garanzia per beni nuovi forniti dal Venditore è di 12 mesi dal trasferimento del rischio. Restano impregiudicati i termini di prescrizione del regresso del venditore ai sensi del § 445a BGB.

3. Una garanzia aggiuntiva sussiste solo se espressamente indicata nella conferma d’ordine del singolo prodotto. L’estensione di eventuali garanzie è indicata nelle rispettive condizioni di garanzia.

§ 9 Responsabilità

1. Sono esclusi i diritti del Cliente al risarcimento dei danni, fatta eccezione per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) o da dolo o colpa grave del Venditore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.

2. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il Venditore risponde solo dei danni tipici e prevedibili del contratto, salvo che si tratti di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

3. Le limitazioni di cui ai punti 1 e 2 valgono anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Venditore.

4. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotto.

§ 10 Diritto di recesso

Se il Cliente è un consumatore, ha diritto al recesso previsto dalla legge. Ulteriori informazioni sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso.

§ 11 Informazioni sul trattamento dei dati

La protezione dei dati personali è per noi di particolare importanza. La nostra informativa sulla privacy è disponibile separatamente sul nostro sito web.

§ 12 Codice di condotta

Il Venditore ha aderito al codice di condotta di Geprüfter Webshop, consultabile all’indirizzo https://www.gepruefter-webshop.de/verhaltenscodex/.

§ 13 Forza maggiore

1. Per “forza maggiore” si intende il verificarsi di un evento che impedisce a una parte di adempiere a una o più obbligazioni contrattuali, qualora tale evento sia esterno, imprevedibile e inevitabile anche usando la massima diligenza ragionevolmente esigibile.

2. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si presumono casi di forza maggiore: guerra, mobilitazione militare, atti terroristici, sanzioni, pandemie, catastrofi naturali, incendi, interruzioni prolungate dei trasporti o dell’energia, scioperi generali.

3. In caso di forza maggiore, la parte interessata è liberata dall’obbligo di prestazione per la durata e l’entità dell’impedimento, a condizione che ne dia immediata comunicazione.

4. Se l’impedimento dura oltre 120 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto; le prestazioni già eseguite devono essere rimborsate.

5. La parte interessata deve adottare tutte le misure ragionevoli per eliminare o ridurre gli effetti della forza maggiore.

§ 14 Disposizioni finali

1. Ai contratti tra Venditore e Cliente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili.

2. Qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è la sede del Venditore.

3. La lingua contrattuale è il tedesco.

Avvertenza sul diritto d’autore:

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte dagli avvocati contrattualisti di TISKO Consulting GmbH (https://www.gepruefter-webshop.de) e sono protette dal diritto d’autore. Qualsiasi utilizzo diverso da quello contrattuale, nonché la copia o l’uso non autorizzato dei testi, non è consentito e costituisce una violazione del diritto d’autore perseguibile legalmente.

Stato: 08.08.2025