Rücksendung

Sollten Ihnen einzelne Artikel nicht gefallen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden.

So geht´s:

1. Der Rücksendeaufkleber und der Rücksendeschein liegen Ihrem Paket bei. Sollten die Dokumente nicht mehr vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für ein neues Label: [email protected]

2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus und legen Sie ihn Ihrer Retoure bei.

3. Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf Ihr Paket (über das ursprüngliche Lieferetikett).

4. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation in Ihrer Nähe ab.

Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

Zwiesel Fortessa AG
Versandservice (PVS) Schleißheimer Str. 93 a
85748 Garching bei München
Deutschland

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bitte bewahren Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

Der Eingang und die Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Warenlager kann einige Tage dauern. Sie erhalten nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung kann erfahrungsgemäß einige Werktage in Anspruch nehmen.

Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im Zwiesel Glas Online Store gekauft wurden.

Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben. Hier kann Ihnen ggf. vor Ort eine Lösung angeboten werden und die Weiterleitung an den Zwiesel Glas Kundenservice für Sie übernommen werden.

Rückerstattung

Nach wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst einschließlich die Lieferkosten.

Die Rückzahlung erfolgt binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Kreditkarte

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank- oder Kreditkartenkonto. Die Wertstellung auf Ihr Kreditkartenkonto ist abhängig von Ihrem Kreditinstitut und kann je nach Banklaufzeit mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Paypal

Gutschriften aus Rücksendungen werden auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.

Gewährleistung

Zwiesel Glas steht für hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Die Einzelheiten Ihrer Gewährleistungsrechte entnehmen Sie bitte unseren AGB.