Términos y condiciones

Términos y condiciones

A continuación se regulan las condiciones contractuales en el marco de los contratos de compra celebrados a través de esta tienda en línea entre Zwiesel Kristallglas AG, Dr. Schottsr. 35, 94227 Zwiesel, en adelante, el "Vendedor", y el respectivo Comprador, en adelante, el "Cliente".

Artículo 1 Ámbito de aplicación, definiciones

1. Las siguientes condiciones generales se aplicarán a la relación comercial entre el vendedor de la tienda virtual (en adelante "Vendedor") y el cliente (en adelante "Cliente") en la versión válida en el momento del pedido. No se reconocerán las condiciones divergentes del Comprador a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.

2. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no atribuibles a su actividad comercial o profesional por cuenta propia, artículo 13 del Código Civil alemán. Por otra parte, un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, artículo 14 del Código Civil alemán.

Artículo 2 Conclusión del contrato

1. La representación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente una invitación a presentar una oferta por parte del cliente. 

El cliente puede seleccionar productos del catálogo del vendedor y acumularlos en la llamada cesta de la compra utilizando el botón relativo a la cesta de la compra. Al hacer clic en el botón necesario para la celebración del contrato de compra, el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento. En cualquier momento, antes de realizar un pedido vinculante, el cliente puede volver a la página en la que se registraron sus datos pulsando el "botón atrás" del navegador. Aquí se pueden corregir los errores introducidos. El proceso de pedido puede cancelarse cerrando el navegador de Internet. No obstante, la solicitud solo puede presentarse y transmitirse si el cliente ha aceptado estas condiciones contractuales y las ha incluido en su solicitud.

2. La confirmación de la recepción del pedido del cliente tiene lugar junto con la aceptación del pedido inmediatamente después del envío mediante un correo electrónico automatizado. Con esta confirmación por correo electrónico se concluye el contrato de compra. 

Si el cliente ha elegido un método de pago con pago inmediato (como PayPal / Paypal Plus / PayPal Express, Amazon Payments, transferencia inmediata), el contrato se concluye en el momento en que el cliente confirma la orden de pago. Si el cliente ha elegido el método de pago anticipado, el contrato ya está formalizado cuando recibe la solicitud de pago con los datos bancarios correspondientes antes de la declaración de aceptación del vendedor. Con esta solicitud de pago aceptamos su oferta.

3. Con el correo electrónico (confirmación de la recepción y aceptación del pedido) o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, se enviará al cliente el texto del contrato en un soporte de datos duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato se almacena en cumplimiento de las leyes de protección de datos.

El cliente también puede consultar los términos y condiciones generales actuales del vendedor en cualquier momento en https://www.zwiesel-glas.com/agb. Los pedidos anteriores se pueden ver en el área de clientes en Mi cuenta - Pedidos .

Artículo 3 Producción de bienes según las especificaciones del cliente

Omitir artículo 3

Artículo 4 Inicio del plazo de entrega, entrega

1. El plazo de entrega comenzará el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco remitente en el caso del pago anticipado o el día siguiente a la celebración del contrato en el caso de otros métodos de pago y finalizará con la expiración del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día hábil sustituirá a dicho día.

2. La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente o, en el caso de pago mediante un proveedor de servicios de pago como PayPal, en la dirección de entrega especificada por dicho proveedor.

3. Si la entrega al cliente no ha sido posible y la empresa de transporte devuelve la mercancía pedida al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento, si no es responsable de la circunstancia que ha provocado la imposibilidad de la entrega o si se le ha impedido temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya avisado con una antelación razonable. 

Artículo 5 Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

Artículo 6 Precios y gastos de envío

1. Los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable. 

2. Los gastos de envío y entrega se indican durante el proceso de pedido y corren a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.  

3. El envío de la mercancía lo realiza una empresa de transporte encargada por el vendedor. El riesgo del envío corre a cargo del vendedor cuando el cliente es un consumidor.

Artículo 7 Modalidades de pago

1. Durante el proceso de pedido, se muestran al cliente las opciones de pago disponibles. Pueden ser, p. ej., opciones de pago como el prepago, la tarjeta de crédito o el uso de proveedores de servicios de pago como PayPal, Klarna o Amazon Pay. Durante el proceso de pedido, el cliente recibe más información. El Vendedor puede determinar las opciones de pago disponibles a su propia discreción.

2. El pago del precio de compra debe realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato, si no se ha acordado una fecha de vencimiento posterior entre las partes. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente incurrirá en mora al incumplir el plazo, siempre que se le haya informado expresamente de esta consecuencia legal en la factura o en el calendario de pagos. En este caso, el cliente, que es un consumidor, deberá pagar al vendedor intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico respectivo.

3. La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por incumplimiento.

4. Los vales de promoción se emiten gratuitamente y tienen un periodo de validez limitado. Esta información la puede encontrar el cliente en el correspondiente vale. Sólo durante este periodo y sólo para los productos incluidos en la promoción se puede canjear el vale en la tienda en línea del vendedor. No habrá ningún pago en efectivo. Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido. El código del cupón debe introducirse en los campos previstos para ello antes de completar el pedido. No es posible la compensación posterior con el cupón. El cupón no es personal y, por lo tanto, es transferible.

Artículo 8 Garantía por defectos materiales, garantía

1. Los derechos de garantía legales se aplican a todas las mercancías de la tienda del vendedor. El vendedor será responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán. 

2. El periodo de garantía para los bienes de nueva fabricación entregados por el vendedor a los empresarios es de 12 meses a partir de la transferencia del riesgo. Los plazos de prescripción del recurso del vendedor según el artículo 445a del Código Civil no se ven afectados.

3. Solo existe una garantía adicional para las mercancías entregadas por el vendedor si se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente. El alcance de cualquier garantía se puede encontrar en las respectivas condiciones de garantía.

Artículo 9 Responsabilidad

1. Se excluyen las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios por parte del cliente derivadas de lesiones vitales, corporales o de salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de las obligaciones por parte del vendedor, sus representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato.

2. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si dichos daños han sido causados por simple negligencia, a menos que las reclamaciones de daños del cliente se basen en lesiones vitales, corporales o de salud.

3. Las restricciones del párr. 1 y 2 también se aplicarán a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del vendedor si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.

4. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verán afectadas.

Artículo 10 Derecho de rescisión

Si el cliente es un consumidor, tiene el derecho legal de rescisión. Encontrará más información sobre el derecho de rescisión en las instrucciones de rescisión.

Artículo 11 Notas sobre el tratamiento de datos

La protección de datos es especialmente importante para nosotros. Por lo tanto, encontrará nuestra política de privacidad detallada por separado en nuestra página web.

Artículo 12 Código de conducta  

El vendedor se ha sometido a los criterios de inspección de Geprüfter Webshop, que pueden verse en Internet en https://www.gepruefter-webshop.de/files/6815/2724/8502/Prüfkriterien_Stand_05.2018.pdf.

Artículo 13 de la resolución de conflictos

La Comisión Europea ha creado una plataforma de Internet para la resolución de conflictos en línea. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de conflictos relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compra en línea. Más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

Artículo 14 Disposiciones finales  

1. Los contratos entre el vendedor y los clientes se regirán por la legislación de la República Federal Alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. En el caso de pedidos realizados por consumidores del extranjero, la normativa obligatoria o la protección otorgada por la ley judicial del respectivo país de residencia seguirán vigentes y se aplicarán en consecuencia.

2. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los conflictos derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el domicilio social del proveedor. 

3. El idioma del contrato es el alemán.

Estos términos y condiciones generales han sido elaborados por www.gepruefter-webshop.de y se comprueban periódicamente para garantizar la seguridad jurídica. 

Estado: noviembre de 2020