Algemene voorwaarden

Hierna worden de contractuele voorwaarden geregeld in het kader van koopovereenkomsten, die via deze onlinewinkel tussen Zwiesel Kristallglas AG, Dr. Schottstr. 35, 94227 Zwiesel en de betreffende koper worden afgesloten.

§ 1 Toepassingsgebied, definities

1. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke relatie tussen de webwinkelverkoper (hierna "verkoper") en de koper (hierna "klant") in de versie die op het moment van de bestelling geldig is. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid ervan.

2. Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerciële noch aan hun zelfstandige, professionele activiteit kunnen worden toegeschreven, § 14 BGB. Daarentegen is een ondernemer elke natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteit, § 15 BGB.

§ 2 Sluiten van overeenkomst

Indien hieronder naar goederen wordt verwezen, vallen hieronder - indien aangeboden - ook digitale producten (digitale inhoud of digitale diensten) en goederen met digitale onderdelen

1. De presentatie van de goederen in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging om als klant een aanbod te doen. De klant kan goederen uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze met behulp van de - bij het winkelmandje behorende button - in een zogenaamd winkelmandje verzamelen. Met behulp van de benodigde button voor het sluiten van de koopovereenkomst, dient de klant een bindend verzoek in om de goederen in het winkelmandje te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien. De klant kan alvorens het plaatsen van een bindende bestelling, te allen tijde terugkeren naar de pagina waarop zijn gegevens zijn opgeslagen door op de button "Terug" in de browser te drukken. Foutieve invoer kan hier worden gecorrigeerd. Het bestelproces kan worden afgebroken door de internetbrowser te sluiten. De aanvraag kan echter alleen worden ingediend en verzonden als de klant deze contractuele voorwaarden heeft aanvaard en daarmee in zijn aanvraag heeft opgenomen.

2. De ontvangst van de bestelling van de klant wordt samen met de aanvaarding van de bestelling onmiddellijk na verzending per geautomatiseerde e-mail bevestigd. Met deze e-mailbevestiging is de koopovereenkomst tot stand gekomen.

Indien de klant een betalingsmethode met onmiddellijke betaling heeft gekozen (bijv. PayPal/PayPal Plus/PayPal Express, Amazon Payments, Sofort overschrijving), komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de betalingsopdracht door de klant wordt bevestigd. Indien de klant de vooruitbetalingsmethode heeft gekozen, is de overeenkomst al gesloten indien de klant alvorens de verklaring van aanvaarding van de verkoper een betalingsverzoek met de bijbehorende bankgegevens ontvangt. Met dit betalingsverzoek accepteren wij uw aanbod.

3. Samen met de e-mail (ontvangstbevestiging en aanvaarding van de bestelling) of in een aparte e-mail, maar uiterlijk bij aflevering van de goederen, krijgt de klant de tekst van de overeenkomst en eventuele garantievoorwaarden op een duurzame drager (e-mail of papieren afdruk) toegezonden. De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen in overeenstemming met gegevensbescherming.

De huidige algemene voorwaarden van de verkoper kunnen door de klant ook te allen tijde worden ingezien op https://www.zwiesel-glas.com/agb. Eerdere bestellingen kunnen worden bekeken in het klantengedeelte onder Mijn account - Bestellingen.

§ 3 Productie van goederen volgens klantspecificaties

§ 3 is niet van toepassing

§ 4 Begin van de leveringstermijn, levering

1. Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn op de dag nadat de betalingsopdracht aan de overmakende bank is gegeven of, bij andere betaalmethoden, op de dag na het sluiten van de overeenkomst en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Indien de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering valt, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

Voor consumenten geldt het volgende:

3a. Indien een levering aan de klant niet mogelijk was en het transportbedrijf de bestelde goederen weer terugstuurt naar de verkoper, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid of als de klant tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper de klant een redelijke tijd van tevoren hiervan op de hoogte had gesteld.

Voor ondernemers geldt het volgende:

3b. Indien een levering aan de klant niet mogelijk was en het transportbedrijf de bestelde goederen weer terugstuurt naar de verkoper, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid of als de klant tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper de klant een redelijke tijd van tevoren hiervan op de hoogte had gesteld.

4. Met het sluiten van een overeenkomst voor een digitaal product of een product met digitale onderdelen is de verkoper verplicht tot het leveren van digitale inhoud of digitale diensten. Deze dienen - indien voor de terbeschikkingstelling geen tijdstip is gesteld of de omstandigheden dit niet aangeven - direct na het sluiten van de overeenkomst ter beschikking te worden gesteld. De terbeschikkingstelling vindt plaats in het kader van de contractuele overeenkomst, bijvoorbeeld door middel van downloads.

§ 5 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling.

§ 6 Prijzen en verzendkosten

1. De op de website van de verkoper vermelde prijzen zijn plus of inclusief de van toepassing zijnde wettelijke omzetbelasting.

2. Gemaakte verzend- en bezorgkosten worden getoond tijdens het bestelproces en zijn - tenzij anders vermeld - voor rekening van de klant.

Voor consumenten geldt het volgende:

3a. De goederen worden verzonden door een transportbedrijf in opdracht van de verkoper. De verkoper draagt het verzendrisico als de klant een consument is.

Voor ondernemers geldt het volgende:

3b. De goederen worden verzonden door een transportbedrijf in opdracht van de verkoper. Het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke verslechtering van het gekochte artikel gaat over op de koper zodra de verkoper het artikel heeft overhandigd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de verzending.

§ 7 Betalingsmodaliteiten

1. Tijdens het bestelproces worden de beschikbare betalingsmogelijkheden aan de klant getoond. Dit kunnen bijvoorbeeld betalingsmogelijkheden zijn zoals vooruitbetaling, creditcard of het gebruik van betalingsdienstaanbieders zoals PayPal, Klarna of Amazon Pay. Tijdens het bestelproces ontvangt de klant verdere informatie. De verkoper kan naar eigen goeddunken de beschikbare betalingsopties bepalen.

2. Betaling van de koopprijs is onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, indien tussen partijen geen latere vervaldatum is overeengekomen. Indien de vervaldatum voor betaling volgens de kalender wordt bepaald, is de klant reeds in gebreke door de niet-inachtneming van de termijn.

Voor consumenten geldt het volgende:

2a. Punt 2 is alleen van toepassing indien de klant specifiek op dit rechtsgevolg in de factuur of het betalingsschema is gewezen. In geval van verzuim moet de klant de verkoper vertragingsrente van 5 procentpunten boven de respectieve basisrente betalen.

Voor ondernemers geldt het volgende:

2b. In geval van verzuim moet de klant de verkoper vertragingsrente van 9 procentpunten boven de respectieve basisrente betalen.

3. De verplichting van de klant om achterstallige rente te betalen sluit de bewering van verdere schade veroorzaakt door vertraging blijft door de koper niet uit.

4. Actievouchers worden gratis verstrekt en hebben slechts een beperkte geldigheidsduur. De klant kan deze uit de betreffende voucher halen. De voucher kan tijdens deze periode alleen worden ingewisseld in de onlinewinkel van de verkoper en alleen voor goederen die onder de actie vallen. Er is geen contante betaling. Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld. De vouchercode moet in de daarvoor bestemde velden worden ingevoerd voordat de bestelling wordt afgerond. Achteraf verrekenen met de waardebon is niet mogelijk. De voucher is niet persoonsgebonden en daarom overdraagbaar. De voucher wordt de klant ter beschikking gesteld zoals contractueel overeengekomen, bijvoorbeeld via downloads.

§ 8 Aansprakelijkheid voor materiële gebreken, garantie

1. De klant krijgt - tenzij anders overeengekomen - het recht op toegang tot de door de verkoper verstrekte inhoud en het niet-exclusieve, tijdelijk en plaatselijk onbeperkte en niet-overdraagbare recht om deze uitsluitend voor privédoeleinden te gebruiken.

2. Vermenigvuldiging en publicatie is - tenzij anders overeengekomen - niet toegestaan.

3. Het onbeperkte recht tot gebruik van digitale inhoud of digitale diensten bestaat principieel pas na volledige betaling van de koopprijs. 

4. Indien de klant in het kader van de levering van digitale inhoud of digitale diensten (bijv. voor online-cursussen) van de verkoper gebruikstoegang krijgt, moeten deze toegangsgegevens vertrouwelijk worden behandeld en niet aan derden worden doorgegeven. De klant is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het ongeoorloofd gebruik/de verspreiding van de toegangsgegevens.

§ 9 Aansprakelijkheid voor materiële gebreken, garantie

1. Er zijn wettelijke rechten. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan het product volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder

a) volgens §§ 434 e.v. BGB in het geval van materiële gebreken,

b) volgens §§ 475 c e.v. BGB voor goederen met digitale onderdelen,

c) volgens §§ 327d e.v. BGB voor digitale producten.

2. Jegens ondernemers bedraagt de garantieverplichting voor de door de verkoper geleverde nieuw vervaardigde goederen 12 maanden vanaf de risico-overgang. De verjaringstermijnen om als koper verhaal te halen volgens § 445a BGB blijven onaangetast.

3. Indien er voor afzonderlijke producten garantie geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de omschrijving van het product. De details zijn te vinden in de respectievelijke garantievoorwaarden.

§ 10 Aansprakelijkheid

1. Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgesloten zijn schadeclaims van de klant als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals aansprakelijkheid voor andere schade op basis van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de verkoper, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken.

2. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de verkoper alleen aansprakelijk voor de contractueel typische, te voorziene schade als deze eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

3. De beperkingen van paragraaf 1 en 2 gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van de verkoper, indien vorderingen rechtstreeks jegens hen worden ingesteld.

4. De bepalingen in de wetgeving betreffende productaansprakelijkheid blijven onaangetast.

§ 11 Herroepingsrecht

Indien de klant een consument is, is het wettelijk herroepingsrecht van toepassing. Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de instructies voor herroeping.

§ 12 Opmerkingen over gegevensverwerking

Gegevensbescherming vinden wij bijzonder belangrijk. Daarom vindt u onze gedetailleerde privacybeleid afzonderlijk op onze homepage.

§ 13 Gedragscode 

De verkoper heeft zich onderworpen aan de testcriteria van de Geprüfter Webshop, die online kunnen worden bekeken op https://www.gepruefter-webshop.de/files/6815/2724/8502/Testing criteria_Stand_05.2018.pdf.

§ 14 Procedure voor geschillenbeslechting (indien de klant een consument is)

De Europese Commissie heeft een internetplatform voor het online beslechten van geschillen gecreëerd. Het platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online-verkoopovereenkomsten. Nadere informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

§ 15 Slotbepalingen

1. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. Bij bestellingen van consumenten uit het buitenland blijven dwingende voorschriften of de rechtsbescherming van het betreffende verblijfsland van kracht en zijn dienovereenkomstig van toepassing.

2. Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder de zetel van de aanbieder.

3. De contractuele taal is Duits.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door www.gepruefter-webshop.de en wordt regelmatig gecontroleerd op rechtszekerheid.