CGV

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Les dispositions suivantes régissent les conditions contractuelles dans le cadre des contrats d'achat conclus via cette boutique en ligne entre Zwiesel Kristallglas AG, Dr. Schottstr. 35, 94227 Zwiesel - ci-après dénommé "Vendeur" - et l'Acheteur respectif - ci-après dénommé "Client".

§ 1 Champ d'application, définitions

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à la relation commerciale entre le vendeur de la boutique en ligne (ci-après "vendeur") et le client (ci-après "client") dans la version en vigueur au moment de la commande. Toute condition divergente de l'acquéreur n'est reconnue que si le vendeur en accepte expressément la validité.

2. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB. D'autre part, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, § 14 BGB.

§ 2 Conclusion d'un contrat

1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une invitation à soumettre une offre de la part du client. 

Le client peut sélectionner des produits de l'assortiment du vendeur et les rassembler dans un "panier" via le bouton concernant le panier. En cliquant sur le bouton prévu pour la conclusion du contrat d'achat, le client soumet une demande contraignante d'achat des biens figurant dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment. À tout moment avant de passer une commande ferme, le client peut revenir à la page sur laquelle ses données ont été enregistrées en appuyant sur le "bouton retour" dans le navigateur. Les erreurs de saisie peuvent être corrigées ici. Le processus de commande peut être annulé en fermant le navigateur Internet. Toutefois, la demande ne peut être soumise et transmise que si le client a accepté ces conditions contractuelles et les a donc incluses dans sa demande. 

2. La confirmation de la réception de la commande du client ainsi que l'acceptation de la commande seront envoyées immédiatement après l'envoi, par un e-mail automatisé. Le contrat d'achat est conclu avec cette confirmation par e-mail. 

Si le client a choisi un mode de paiement avec paiement immédiat (comme PayPal / Paypal Plus / PayPal Express, Amazon Payments, virement bancaire instantané), le contrat est conclu au moment où le client confirme l'instruction de paiement. Si le client a choisi le mode de paiement anticipé, le contrat est déjà conclu lorsque le client reçoit une demande de paiement avec les coordonnées bancaires correspondantes avant la déclaration d'acceptation du vendeur. Nous acceptons votre offre avec cette demande de paiement.

3. Avec l'e-mail (confirmation de la réception et de l'acceptation de la commande) ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard à la livraison des marchandises, le texte du contrat est envoyé au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est stocké conformément aux lois sur la protection des données.

Les CGV actuelles du vendeur peuvent également être consultées par le client à tout moment sur le site https://www.zwiesel-glas.com/cgv. Les commandes passées peuvent être consultées dans l'espace client sous Mon compte - Commandes .

§ 3 Production de marchandises selon les indications du client

§ 3 non existante

§ 4 Début du délai de livraison, livraison

Le délai de livraison commence à courir en cas de paiement anticipé le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement à la banque remettante ou, en cas d'autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et prend fin à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant le remplace.

2. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client ou, en cas de paiement par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement tel que PayPal, à l'adresse de livraison indiquée par le prestataire de services de paiement.

3. Si la livraison au client n'a pas été possible et que l'entreprise de transport renvoie les marchandises commandées au vendeur, le client doit supporter les coûts de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client a effectivement exercé son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison, ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable. 

§ 5 Réserve de propriété

Les biens livrés restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.

§ 6 Prix et frais d'expédition

1. Les prix indiqués sur le site Internet du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. 

2. Les frais d'expédition et de livraison encourus seront indiqués au cours du processus de commande et sont à la charge du client - sauf indication contraire.  

3. Les marchandises sont expédiées par une entreprise de transport mandatée par le vendeur. Le risque d'expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.

§ 7 Modalités de paiement

1. Au cours du processus de commande, le client se voit proposer les options de paiement disponibles. Il peut s'agir, par exemple, d'options de paiement telles que le paiement anticipé, la carte de crédit ou l'utilisation de fournisseurs de services de paiement tels que PayPal, Klarna ou Amazon Pay. Au cours du processus de commande, le client reçoit des informations supplémentaires. Le vendeur peut déterminer les options de paiement disponibles à sa propre discrétion.

2. Le paiement du prix d'achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat si aucune date d'échéance ultérieure n'a été convenue entre les parties. Si l'échéance de paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant le délai, à condition que le client ait été spécifiquement informé de cette conséquence juridique dans la facture ou l'échéancier de paiement. Dans ce cas, le client, qui est un consommateur, doit payer au vendeur des intérêts moratoires d'un montant de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif.

3. L'obligation du client de payer des intérêts de retard ne saurait priver le vendeur de la possibilité de réclamer d'autres indemnités pour les dommages causés par le retard de paiement.

4. Les bons de promotion sont émis gratuitement et ont une durée de validité limitée. Le client peut trouver cette durée de validité dans le bon correspondant. Le bon d'achat ne peut être utilisé que pendant cette période et uniquement pour les produits inclus dans la promotion, dans la boutique en ligne du vendeur. Il n'y aura aucune compensation en espèces. Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande. Le code du bon doit être saisi dans les champs prévus à cet effet avant de compléter la commande. Une déduction ultérieure en rapport avec le bon promotionnel est impossible. Le bon promotionnel n'étant pas nominatif, est donc transférable.

§ 8 Garantie pour les vices de matériaux, garantie

1. Les droits de garantie légaux s'appliquent à toutes les marchandises provenant du magasin du vendeur. Le vendeur est responsable des défauts de matériaux conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les §§ 434 et suivants. BGB. 

2. La période de garantie pour les biens nouvellement fabriqués livrés par le vendeur aux entrepreneurs est de 12 mois à compter du transfert des risques. Les délais de prescription pour le recours du vendeur selon l'article 445a BGB ne sont pas affectés.

3. Une garantie complémentaire n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande de l'article concerné. L'étendue de toute garantie peut être trouvée dans les conditions de garantie respectives.

§ 9 Responsabilité

1. Tout droit du client à des dommages et intérêts est exclu. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations par le vendeur, ses représentants légaux ou ses agents d'exécution. Les obligations contractuelles majeures sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat.

2. En cas de violation des obligations contractuelles majeures, le vendeur n'est responsable que du dommage prévisible et typique du contrat si celui-ci a été causé par une simple négligence, à moins qu'il ne s'agisse de demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

3. Les restrictions des alinéas 1 et 2 s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du vendeur si des plaintes sont directement exercés contre eux.

4. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.

§ 10 Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation légal. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans les instructions de rétractation.

§ 11 Remarques sur le traitement des données

La protection des données nous tient particulièrement à cœur. Vous trouverez donc notre politique de confidentialité détaillée à part sur notre page d'accueil.

§ 12 Code de conduite  

Le vendeur s'est soumis aux critères d'inspection de Geprüfter Webshop, qui peut être consulté sur Internet sous https://www.gepruefter-webshop.de/files/6815/2724/8502/Prüfkriterien_Stand_05.2018.pdf.

§ 13 Procédure de règlement des litiges

La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. La plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats d'achat en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

§ 14 Dispositions finales  

1. Les contrats entre le vendeur et les clients sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Dans le cas de commandes passées par des consommateurs depuis l'étranger, les réglementations obligatoires ou la protection accordée par le droit judiciaire du pays de résidence respectif restent en vigueur et s'appliquent en conséquence.

2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est le siège social du fournisseur. 

3. La langue contractuelle est l'allemand.

 § 15 Identifiant Unique (IDU): 

EPR: FR207865_01ULES

Ces CGV ont été définies par www.gepruefter-webshop.de  et font l'objet d'un contrôle régulier de sécurité juridique. 

État : novembre 2020